Allmänna villkor

• Företagsnamn: [Företagsnamn]
• Adress: [Adress]
• Organisationsnummer: [Organisationsnummer]
• Momsregistreringsnummer: [Momsregistreringsnummer]
• E-post: [email protected]
• Webbplats: https://mobildackjour.se

Välkommen till Mobil Däckservice. Dessa allmänna villkor (nedan "villkoren") gäller för användningen av webbplatsen Mobil Däckservice och de tjänster som hör till den (nedan gemensamt "tjänsten"). Genom att besöka eller använda tjänsten godkänner du att vara bunden av villkoren. Läs dem noga innan du använder tjänsten.

I frågor som inte regleras i villkoren gäller svensk lag, bland annat konsumenttjänstlagen (1985:716) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, samt tillämplig EU-rätt.

Mobil Däckservice är en onlineplattform som kopplar ihop användare (kunder) med fristående mobila däckservicefirmor (nedan "partner"). Tjänsten fungerar som förmedlare: den gör det möjligt för användare att hitta och nå mobila däckmontörer i närheten för punkteringsreparation, hjulbyte, däckbyte och andra arbeten med däck och hjul.

Plattformens roll är begränsad till att:

• underlätta kontakten mellan användare och fristående partner
• tillhandahålla en kanal för kommunikation
• informera om vilka partner som finns i närheten
• vidarebefordra inkomna förfrågningar till partnerna

Plattformen utför inte själv något däckarbete, men varje registrerad partner måste följa plattformsstandarderna — minimikraven för yrkesskicklighet, säkerhet och bemötande av kunder.

Mobil Däckservice ansvarar inte för de tjänster som partnerna utför. Plattformen förmedlar enbart kontakten mellan användare och fristående partner. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för:

• kvaliteten på det arbete partnerna utför
• direkta eller indirekta skador på fordonet som uppstår vid däckarbetet
• förseningar i utförandet av tjänsten
• tvister mellan användare och partner
• avgifter och kostnader som partnerna tar ut
• garantier eller reklamationsansvar som partnern lämnar för utfört arbete

Du förstår och godkänner att avtalet om däcktjänsten ingås direkt mellan dig och den partner du väljer; Mobil Däckservice är inte part i det avtalet. Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte heller vid skada på liv, kropp eller hälsa.

Vissa funktioner kräver att du registrerar dig och skapar ett användarkonto. Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter hemliga och för allt som görs via ditt konto. Du förbinder dig att lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter vid registreringen.

Du förbinder dig att använda tjänsten endast för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Det är förbjudet att:

• använda tjänsten på ett sätt som kan skada, sätta ur funktion eller överbelasta den
• utan tillstånd komma åt tjänsten med robotar, crawlers eller andra automatiserade verktyg
• skaffa obehörig åtkomst till system eller nätverk som hör till tjänsten
• trakassera, hota eller skrämma någon partner eller annan användare
• skicka falska förfrågningar, testförfrågningar eller dubbletter som larmar ut partner i onödan

Mobil Däckservice sätter inte priserna för däcktjänsterna; priserna bestäms av de fristående partnerna. Innan arbetet börjar ska partnern informera dig om den beräknade totalkostnaden (framkörningsavgift och arbete). Priserna anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Kvitto eller faktura för utfört arbete utfärdas av partnern. Plattformen kan underlätta betalningen men ansvarar inte för tvister om pris eller betalning mellan dig och partnern.

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt vid avtal som ingås på distans. Ångerrätten gäller dock inte för en tjänst som har fullgjorts helt, om utförandet påbörjades med ditt uttryckliga förhandssamtycke — vilket i regel är fallet vid akut punkteringshjälp på plats. Om du uttryckligen begär att partnern ska börja arbetet innan ångerfristen har gått ut, godtar du att ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts.

Klagomål på tjänsten skickar du till [email protected]; vi utreder ärendet och svarar skriftligen inom 30 dagar. Invändningar mot partnerns arbete ska i första hand riktas direkt till partnern; vid behov hjälper vi dig att få kontakt.

Om ni inte kommer överens kan du som konsument:

• vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, som prövar tvister mellan konsumenter och företag;
• få vägledning från Konsumentverket via Hallå konsument, www.hallakonsument.se, eller din kommuns konsumentvägledning;
• använda EU:s plattform för tvistlösning online;
• vända dig till allmän domstol.

Vi behandlar dina personuppgifter enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen, GDPR) och lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringarna gäller från det att de uppdaterade villkoren publiceras och tillämpas på förfrågningar som görs därefter. Om du fortsätter att använda tjänsten anses du ha godkänt ändringarna.

Svensk lag gäller för dessa villkor, med undantag för lagvalsregler. Detta påverkar inte det skydd du som konsument har enligt tvingande lag i det land där du bor.

Har du frågor om villkoren är du välkommen att höra av dig: [email protected]